Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 13.10.2026.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług podania kroplówki z dojazdem do pacjenta pod marką „Pogotowie Kacowe”, zamawianych za pośrednictwem strony pogotowie-kacowe.com.pl lub telefonicznie.

2. Usługodawcą jest PULSE GLOBAL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 9462755849, podmiot wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.

3. Kontakt z Usługodawcą: telefon 786 112 699 (24 h na dobę, 7 dni w tygodniu).

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi podania kroplówki nawadniającej, z możliwością dodania witamin, elektrolitów oraz – w razie wskazań medycznych – leków łagodzących objawy, w miejscu wskazanym przez pacjenta na terenie Warszawy i okolic.

2. Usługa nie jest świadczeniem ratunkowym. W stanach nagłych (utrata przytomności, drgawki, duszność, wymioty krwią i inne objawy zagrożenia życia) należy dzwonić pod numer alarmowy 112.

§3. Zamówienie i kwalifikacja

1. Zamówienie składa się telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Przy zamówieniu Usługodawca informuje o cenie i orientacyjnym czasie przyjazdu.

2. Przed podaniem kroplówki personel przeprowadza wywiad medyczny, badanie podstawowych parametrów (m.in. ciśnienie, tętno, saturacja) oraz konsultację lekarską.

3. Usługodawca może odmówić podania kroplówki, jeśli stan pacjenta lub przeciwwskazania na to nie pozwalają. Pacjent zobowiązany jest podać prawdziwe informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i spożytych substancjach.

4. Usługa nie jest świadczona osobom niepełnoletnim bez zgody przedstawiciela ustawowego.

§4. Płatność

1. Cena usługi jest podawana przed przyjazdem i zależy od rodzaju kroplówki oraz miejsca wizyty.

2. Formę płatności ustala się przy zamówieniu.

§5. Odwołanie wizyty

1. Pacjent może odwołać wizytę telefonicznie przed wyjazdem personelu bez kosztów.

2. Jeśli personel przyjechał na miejsce, a do wizyty nie doszło z przyczyn leżących po stronie pacjenta, Usługodawca może pobrać opłatę za dojazd, o której informuje przy zamówieniu.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy w terminie 14 dni od wykonania usługi.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w sposób, w jaki ją złożono.

§7. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Dokumentacja medyczna jest prowadzona i chroniona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o działalności leczniczej.

2. Usługodawca może zmienić Regulamin; zmiana nie dotyczy usług zamówionych przed jej wejściem w życie.